Sustavi upravljanja znanjem (KMS) bitan su dio organizacijske strukture koji tvrtkama omogućuje učinkovito prikupljanje, pohranjivanje i dijeljenje znanja. Ovi sustavi igraju ključnu ulogu u iskorištavanju intelektualne imovine organizacije i poticanju inovacija. U ovom ćemo članku proniknuti u definiciju i ciljeve sustava upravljanja znanjem, njihovu kompatibilnost s informacijskim sustavima upravljanja i kako doprinose organizacijskom uspjehu.
Definicija sustava upravljanja znanjem
Sustavi upravljanja znanjem obuhvaćaju strategije, procese i tehnologije koje olakšavaju stvaranje, prikupljanje, organiziranje i širenje znanja unutar organizacije. Ovi su sustavi dizajnirani kako bi zaposlenicima omogućili pristup i učinkovitu upotrebu resursa znanja organizacije, što dovodi do informiranog donošenja odluka i poboljšane produktivnosti.
Sustavi za upravljanje znanjem uključuju korištenje različitih alata i platformi, kao što su sustavi za upravljanje bazama podataka, sustavi za upravljanje dokumentima i softver za suradnju, za prikupljanje i upravljanje informacijama i imovinom znanja. Ova imovina može uključivati eksplicitno znanje (dokumentirane informacije) i prešutno znanje (osobna stručnost i iskustva).
Ciljevi sustava upravljanja znanjem
Ciljevi sustava upravljanja znanjem vrte se oko poboljšanja sposobnosti organizacije da obuzda i učinkovito koristi znanje. Ovi ciljevi uključuju:
- Hvatanje znanja: KMS ima za cilj uhvatiti eksplicitno i prešutno znanje od zaposlenika, dokumenata i drugih izvora unutar organizacije. Na taj način organizacije mogu spriječiti gubitak znanja zbog fluktuacije zaposlenika i stvoriti skladište neprocjenjivih informacija.
- Pohranjivanje i organizacija znanja: Nakon što je znanje prikupljeno, KMS ga pohranjuje i organizira na strukturiran način. To uključuje kategorizaciju znanja na temelju relevantnosti, konteksta i pristupačnosti, što zaposlenicima olakšava pronalaženje i korištenje informacija kada su potrebne.
- Pristup znanju i dohvaćanje: KMS zaposlenicima omogućuje jednostavan pristup pohranjenim resursima znanja. Putem intuitivnih funkcija pretraživanja i dobro strukturiranih repozitorija, zaposlenici mogu dohvatiti relevantne informacije i stručnost, čime se poboljšavaju njihove sposobnosti donošenja odluka i izvođenja zadataka.
- Dijeljenje znanja i suradnja: Olakšavanje dijeljenja znanja i suradnje ključni je cilj KMS-a. Ovi sustavi omogućuju zaposlenicima da doprinesu svojom stručnošću, razmjenjuju najbolje prakse i surađuju na projektima, što dovodi do informiranije i inovativnije organizacijske kulture.
- Korištenje znanja i inovacija: Omogućujući jednostavan pristup znanju i stručnosti, KMS osnažuje zaposlenike da iskoriste organizacijsko znanje za inovacije i rješavanje problema. Ovaj cilj ima za cilj njegovati kulturu kontinuiranog učenja i poboljšanja unutar organizacije.
Kompatibilnost s informacijskim sustavima upravljanja
Sustavi upravljanja znanjem usko su povezani s informacijskim sustavima upravljanja (MIS), ali služe različitim svrhama. Dok se MIS usredotočuje na prikupljanje, obradu i izvješćivanje o podacima za menadžersko odlučivanje, KMS je posvećen upravljanju resursima znanja i poticanju kulture dijeljenja znanja unutar organizacije.
Međutim, KMS i MIS mogu se nadopunjavati na nekoliko načina. Na primjer, KMS može pružiti dragocjeno znanje i stručnost za podršku procesu donošenja odluka vođenom podacima koji olakšava MIS. Integracija između KMS-a i MIS-a može omogućiti organizacijama da kombiniraju informacije i uvide temeljene na znanju, što dovodi do sveobuhvatnijeg i informiranijeg donošenja odluka.
Nadalje, KMS i MIS često koriste slične tehnologije, kao što su baze podataka, analitički alati i platforme za suradnju. Kompatibilnost između ovih sustava leži u njihovoj zajedničkoj upotrebi tehnologije za upravljanje i iskorištavanje organizacijskih resursa, iako s različitim fokusima.
Zaključak
Sustavi upravljanja znanjem ključni su za organizacije koje žele iskoristiti svoju intelektualnu imovinu i promicati kulturu dijeljenja znanja, učenja i inovacija. Definiranjem ciljeva sustava upravljanja znanjem i razumijevanjem njihove kompatibilnosti s informacijskim sustavima upravljanja, organizacije mogu optimizirati svoje resurse znanja i potaknuti održivi uspjeh.
Sve u svemu, učinkovita implementacija i korištenje sustava upravljanja znanjem može dovesti do poboljšanog donošenja odluka, poboljšanog učinka zaposlenika i konkurentske prednosti na tržištu.